酒店房務總監應具備的能力

　　1.具有很強的責任心，對工作認真負責;

　　2.有耐心，面對客戶的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理;

　　3.具有很好的溝通協調能力，房務總監面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作，需要具有很強的

溝通協調能力，才能使具體問題得到很好的傳達和解決;

　　4.熟知酒店管理知識和具備領導管理能力;

　　5.應變能力，突發事件發生后的第一時間使事件得到妥善處理，是客戶感覺滿意的一個重要方面

;

　　6.組織能力;

　　7.培養下屬，對下屬進行培訓的能力。


酒店房務總監任職條件

　　1.本科及以上學歷;

　　2.經歷服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識;

　　3.具有5年以上星級酒店房務管理經驗;

　　4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力;

　　5.有的酒店還會有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。