職位描述
職責描述：
1、在區域公司的統一管理下，牽頭負責城市公司質量管理體系的全面貫徹落實，根據管理需要補充完善管理服務制度；
2、負責開展城市公司的內部審核與管理評審，并上報區域公司品質部，持續改進質量管理工作及現場服務品質；
3、牽頭制定城市公司的客戶關系維護計劃，持續改進客戶關系管理；
4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作；
5、協助城市公司各項目物業服務過程中重大問題的處理、創優創先等工作，提供專業支持；
6、協助城市公司新項目前期物業服務的策劃、市場調研及房屋交付工作；
7、根據區域公司統一要求，落實服務供方的管理、定期評價與年度評審，年度評審結果報區域公司品質部審核；
8、負責城市公司品質類季度、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成；
9、定期組織召開服務供方溝通會，持續提升供方服務質量。
任職要求：
◆大專以上學歷
◆三年以上同等職位工作經驗
◆熟悉質量管理體系標準
◆具備內審員資格或參加過內審員培訓
企業介紹
融創物業服務集團有限公司，是融創中國控股集團有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國家一級資質，是中國物業協會常務理事單位。
融創物業服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區域，管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業等綜合物業項目，管理規模共計2000余萬平方米。
融創物業服務集團秉承“每時每刻，用心用情”的服務理念，推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系，專注客戶意識的打造；積極推進構建智能社區，領跑“云醫院”、“創新科技”的運營，是中國高端精品物業的締造者。
