職責描述：
1、建立和完善呼叫中心系統，推進呼叫中心系統的改善；
2、負責呼叫中心的建設及改造各項工作；
3、負責呼叫中心CTI、VIR系統的運維工作；
4、負責呼叫中心坐席人員的技術支持工作；
5、負責呼叫中心后臺各項業務數據挖掘工作；
6、能夠獨立制定系統實施計劃、方案并與呼叫中心廠商順暢溝通，監督項目實施、日常運維排障；
7、解決呼叫中心平臺出現的各種系統問題，保證系統正常運轉。

任職要求：
1、豐富的弱電和服務器、網絡部署、實施和維護工作；
2、熟練掌握Windows 2000/2003 Sever，Linux網絡操作系統；
3、能夠正確配置DNS，AD，DHCP等服務，以及IIS，Web服務；
4、掌握郵件服務器的安裝、配置、管理。

其他特殊要求：
1、掌握交換機、路由器的配置，管理，維護；
2、掌握主流防火墻、入侵檢測系統、漏洞掃描系統、VPN、安全隔離產品、網絡反病毒、郵件反病毒反垃圾、等設備及軟件的調試、配置和維護；
3、掌握基本的數據庫知識，能夠進行簡單的數據庫操作；
4、掌握基本的網絡知識，網絡架構，及相關的網絡設備的使用、配置；
5、能夠規劃、設計、建設適合公司需要的局域網、廣域網；
6、了解綜合布線、門禁、監控、智能建筑等基本概念。

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融創物業服務集團秉承“每時每刻，用心用情”的服務理念，推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系，專注客戶意識的打造；積極推進構建智能社區，領跑“云醫院”、“創新科技”的運營，是中國高端精品物業的締造者。