職位描述
1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量；
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；
3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系，發掘客戶的潛在需求；
4、收集、評估各類服務資源；
5、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化；
6、審核客服滿意度提升方案并監督執行；
7、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善
任職要求：
1、35周歲以下，具有物業管理、房地產或工科等相關專業專科以上學歷；
2、具備3年以上物業管理工作經驗，1年以上大中型物業公司同等職位工作經驗；
3、熟悉ISO質量管理體系，熟悉政府有關物業管理的法律法規；
4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力；
5、抗壓能力強，能夠適應短期出差；
6、熟練使用OFFICE,PPT等辦公軟件及電腦應用。
7、有萬科或龍湖等知名物業公司工作經驗者優先考慮。
企業介紹
融創物業服務集團有限公司，是融創中國控股集團有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國家一級資質，是中國物業協會常務理事單位。
融創物業服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區域，管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業等綜合物業項目，管理規模共計2000余萬平方米。
融創物業服務集團秉承“每時每刻，用心用情”的服務理念，推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系，專注客戶意識的打造；積極推進構建智能社區，領跑“云醫院”、“創新科技”的運營，是中國高端精品物業的締造者。
