崗位職責:
1. 依據公司策略，結合業務實踐，負責CRM產品規劃設計，參與設計和規劃
2. 負責具體的需求分析和產品文檔撰寫，詳細闡述產品功能和操作流程
3. 準確把握客戶關系管理理念，創新性地設計客戶生命周期全過程產品
4. 跟進協調與支持產品相關的團隊完成產品開發任務
5. 參與產品測試、管理上線產品日常運營數據，所負責的項目結果進行數據分析，完善產品并不斷改進用戶體驗和提出優化建議
6. 管理用戶和商戶體驗，對公司用戶和商戶的使用意見進行搜集和積累，并進行分析，提煉出產品改進的方向和細節
7. 負責日常業務數據分析，對數據進一步加工及挖掘，反饋數據指標間關聯信息，指導業務決策計劃實施

任職要求：
1. 計算機及相關專業或管理類專業, 大學本科以上學歷
2. 8年以上CRM平臺建設實施經驗
3. 5年以上CRM相關軟件需求分析及咨詢工作經驗
4. 了解 CRM 管理系統基礎數據邏輯及流程，熟悉客戶忠誠度管理、客戶價值分析、生命周期管理等模塊
5. 有CRM產品規劃設計成功案例
6. 數據敏感、有很強的邏輯思維能力、較強的數據整理、統計和分析能力
7. 較強的市場敏感度，商業感
8. 良好的文字、語言表達能力，出色溝通能力和溝通技巧，善于跨部門溝通和協調
9. 熟悉產品實施過程，包括市場分析、需求分析、產品功能設計、業務流程設計、界面設計、用戶研究和可用性測試
10. 具有強烈的責任心和上進心，良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力

華住酒店集團，是國內第一家全品牌的連鎖酒店管理集團。自2005年創立以來，華住在短短數年間已經完成全國主要城市的戰略布局，并重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密布的酒店網絡。2010年3月26日，“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達克成功上市。

2014年，華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰略聯盟，共同開辟在華酒店業務,  交叉合作后在全球擁有超過4,700萬忠誠會員，并使其接觸到全球超過5,600家酒店。同時，華住原會員平臺正式升級為粉絲平臺，“華住會”更名為“好客匯”。

目前，華住酒店集團在中國超過 280個城市里已經擁有2,000多家自有酒店和40,000多名員工，旗下擁有12個自有酒店品牌：涵蓋高端市場的禧玥酒店、美爵酒店、漫心度假酒店，中端和經濟型市場的諾富特、美居、全季、星程，宜必思尚品、宜必思、漢庭、怡萊和海友酒店，滿足商務和休閑出行的不同需求，并專注于以賓客為中心的服務細節打造和產品技術創新。

如今，以“成為世界級的偉大企業”為愿景的華住酒店集團，在創始人季琦的帶領下，已經成為中國發展最快的酒店集團之一，并于2014年推出“華住世界”（H World）。作為一個圍繞會員而打造的住宿出行生態圈，H World將在未來幾年融合國內酒店市場，實現中國酒店業史上規模最大的“萬店聯盟”，實現共榮。圍繞住宿這一核心需求，H World還將帶動娛樂、機票預訂、出行、景點等綜合性生活平臺的打造，成就美好生活。